退款及異動政策更新

2023.09.08

WensCo 衷心感謝客戶一直以來對我們的支持和信任，我們的服務也深受客戶間的喜愛與認同，未來我們也將確保，每一位客戶都能在此創造更好的會議體驗。近期，我們不得不對我們的退款異動政策進行重要更新，以因應經營中的挑戰，並確保我們可以持續提供高品質的服務。

〔發表於〕 2023.09.08／〔最後更新〕 2023.09.08

為什麼需要更新政策？

在過去的幾年裡，我們的業務經歷了快速的成長和變化。我們一直以來努力提供卓越的服務，以滿足每位客戶的需求，然而，我們也不得不應對頻繁的活動變更所帶來的行政問題做出改變，場地常常因頻繁取消與異動延期，不僅增加了人員成本，還對我們的場地支出造成了額外的壓力。

新的退款與異動政策

為了因應這些挑戰，我們決定於 112年10月1日 起對我們的退款與異動政策進行更新，以更好地平衡客戶需求和業務持續運營之間的關係，在此異動生效之前之預訂、儲值使用等服務，皆採原退款異動方式進行。以下是我們的最新政策：

1. 活動開始前30天前取消： 租金全退；異動限免費延期一次。

2. 活動開始前30天至14天內取消： 收取租金之20%費用；異動限免費延期一次。

3. 活動開始前14天至7天內取消： 收取租金之50%費用；異動收取租金之20%費用。

4. 活動開始前7天內取消： 不退還租金；異動收取租金之50%費用。

這些變更是為確保 WensCo 可以在收到取消或變更異動需求時，同樣持續健全的營運，同時我們也理解這可能會對一些客戶造成不便，但我們深信，這將有助於確保我們可以繼續為您提供高品質的服務。

如果您對這些政策更新有任何疑問，或者需要進一步的協助，請隨時聯繫我們。我們感謝您的理解和合作，並期待未來能繼續為廣大台中地區企業與客戶提供服務。